當成功地入職客戶時,西安酒店vi設計公司需要知道什么時候放開統治權并讓您的客戶騰飛。但是什么時候才是合適的時間呢?放手太快了,采用率將達到穩定水平。放手太晚了,您正在尋找的是永無休止的來回電子郵件,其中充斥著有關您的產品的問題。根據制定計劃的性質,我們傾向于將重點放在日期上,但是第30天并不是什么神奇的事情,因為客戶在旅途中取得了足夠的進步,可以開始自己站起來。您可以采取一些步驟來確保在正確的時間舉行畢業典禮。
自己檢查一下是否足夠,以便讓您的客戶知道您真正在乎他們的旅程有多遠。即使只有20分鐘,也要確保定期開會,以便討論任何障礙,基準并獲得反饋。這不僅消除了電子郵件之間的等待時間,而且還向客戶顯示了您對他們的需求的專注程度。對于有多個客戶的團隊主動安排時間,該技巧也是一種極好的方法。
他們是否對解決軟件感到自主?工作量太重了嗎?相反,感覺太容易了嗎?西安酒店vi設計公司對如何更好,更有效地做事有想法嗎?必須就他們是否在自己的角色中取得成功進行猜測游戲,這是一件壓力很大的事情,因此,對此毫無疑問或懷疑。做一個清單!在與客戶的首次啟動電話會議中,介紹并完善該標準清單。
提出一些問題,這些問題將向您揭示他們的知識范圍,從而使您知道從哪里開始以及如何避免將他們以前知道的事情陷入困境。在啟動過程中介紹您的計劃,并向他們提供客戶可以參考的詳細報告。一雙嶄新的眼睛可以帶給您真正創新的想法,因此鼓勵他們提出任何建議或分享他們對達到畢業點的想法。
更進一步,對您的客戶誠實。如果西安酒店vi設計公司的軟件使用率很高,并且要使它們畢業,則涉及許多步驟,請告知他們。誠實是關鍵,如果不是,不要讓它聽起來像小菜一碟。很多時候,我們看到客戶認為購買SaaS可以解決所有問題,而新聞Flash卻不能解決所有問題,使他們的人員,工具和流程保持一致需要艱苦的工作。與客戶互動,建立誠實的聯系,在這里您可以秘密討論期望。通常情況下,客戶不希望自己看起來像無法處理產品的復雜性,也不愿意同意一切,他們擔心接納問題會對其自身績效產生負面影響。如果客戶無法按時畢業,請對此誠實,并采取行動使他們重回正軌。
如果在入職期間未解決問題,則稍后會浮出水面。入職培訓的目的是教會客戶自給自足并取得成功-這就是為什么我們將其稱為畢業。由于軟件由于恐懼和沮喪而被擱置,因此導致更高的客戶流失率。不要以為自己知道,總是問-安全起來總比對不起好。如果西安酒店vi設計公司的客戶為他們正在進行的項目提供時間表,那就更好了!解決他們的時間表和目標,以按時完成項目。
最好的使用方法是將入職方法重點放在與公司重要或相關的關鍵指標上。同時跟蹤和監視其他對象。根據您的服務,這些范圍可能包括訪問頻率,使用時間長度,重復價值和生命周期價值。指標的類型,例如在旅途中很早就執行特定活動的許多用戶,可以讓您了解他們何時準備繼續前進,因為如果西安酒店vi設計公司自己沒有通過第一座塔架,他們就不會前進到達第二塔。
您不能指望一夜之間會長出一棵苗木,也不能指望一棵蘋果樹會長出桃子種子。為了讓西安酒店vi設計公司的客戶在接下來的旅程中自信地離開,您需要確保您提供的條件正確。您要一直關注他們,直到他們到達自己的旅程中的第一個塔架為止,一旦他們到達那里,就讓他們開始自己站起來。
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