經(jīng)過(guò)長(zhǎng)假，回家睡在自己的床上聽(tīng)起來(lái)像天堂。正如他們所說(shuō)，沒(méi)有像家一樣的地方。但有時(shí)當(dāng)你回到家時(shí)，有一種渴望回歸。回到夢(mèng)幻般的住房環(huán)境，讓您的旅行變得特別，這是一個(gè)人們竭盡全力確保一切都完美的地方。在酒店，旅館或度假村住宿非常好，可以對(duì)您產(chǎn)生這樣的影響。是什么讓這些訪問(wèn)變得如此壯觀？你可能很難把手指放在上面，但那是因?yàn)槟阌浀谜麄€(gè)體驗(yàn)而不是細(xì)節(jié)。從酒店的布局到優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)，甚至是小房間的洗浴用品，小小的細(xì)節(jié)都是共同努力的開(kāi)始。
酒店業(yè)務(wù)的主要目的是為客人提供愉快的體驗(yàn)。沒(méi)有一種標(biāo)準(zhǔn)的方法可以做到這一點(diǎn); 這是酒店業(yè)的巧妙之處！從一個(gè)度假村到另一個(gè)度假村的體驗(yàn)可能完全不同，仍然適合您的客人。
有一個(gè)共同的因素對(duì)于一個(gè)驚人的住宿至關(guān)重要：細(xì)節(jié)。您甚至沒(méi)有注意到的細(xì)節(jié)會(huì)使您的訪問(wèn)質(zhì)量產(chǎn)生巨大差異。所有細(xì)節(jié)都需要仔細(xì)考慮，以便讓客人盡可能舒適地工作。當(dāng)然，有一些工具，酒店，汽車(chē)旅館，度假村，旅館，甚至游輪，以確保他們的酒店體驗(yàn)是完美的。讓我告訴您一些可用于幫助創(chuàng)建令人驚嘆的客戶體驗(yàn)的工具。
您入住任何類(lèi)型的酒店業(yè)務(wù)的第一個(gè)晚上都很艱難。你是時(shí)差的，困倦的，只是超出正常的節(jié)奏。在那些困難的情況下，請(qǐng)勿打擾門(mén)衣架可能是你最好的朋友。有時(shí)你只需要一點(diǎn)額外的時(shí)間給自己。或者也許您正在進(jìn)行長(zhǎng)途商務(wù)旅行，這是您入住的唯一一天。門(mén)衣架是客人和酒店員工之間不言而喻的溝通方式。沒(méi)有人喜歡被工作人員吵醒，因?yàn)樗麄冋噲D打掃你的房間。這些必不可少的工具已成為全世界客人的期望，因?yàn)樗麄儎?chuàng)造了更大的隱私感，讓您的客人在逗留期間感到更放松。
您的請(qǐng)勿打擾門(mén)掛衣架可與其他產(chǎn)品相結(jié)合，以幫助您的客人感受到信息并最大限度地利用您在酒店的時(shí)間。例如，一些酒店推廣其酒店業(yè)務(wù)內(nèi)部或與其相關(guān)的設(shè)施。 我見(jiàn)過(guò)酒店推廣他們的水療或免費(fèi)鍛煉計(jì)劃。這是向客人展示您所提供的產(chǎn)品并讓他們?cè)谡麄€(gè)住宿期間參與其中的有效方式。您不要打擾門(mén)衣架的其他可能性是：告訴他們您的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，廣告當(dāng)?shù)仄髽I(yè)或顯示您的客房服務(wù)菜單。選擇是無(wú)止境的！正如我想說(shuō)的那樣， 知情的客人是一位快樂(lè)的客人。 令人驚訝的是，這些小細(xì)節(jié)如何協(xié)同工作以提供出色的體驗(yàn)。
客人在入住期間可能需要記住許多信息。什么是WiFi密碼？我如何結(jié)賬？我應(yīng)該注意哪些忠誠(chéng)度或獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃？所有這些問(wèn)題和更多問(wèn)題可以讓客人處理。但有一些方法可以讓您的客人知情。匯編有關(guān)您的度假村的所有信息，您的客人可能需要這些信息，并將其放入酒店手冊(cè)中。
您應(yīng)該在酒店手冊(cè)中包含哪些內(nèi)容？告訴客人您的健身設(shè)施，客房服務(wù)，行李車(chē)，以及可以讓他們住得更愉快的事情。即使他們沒(méi)有使用您提供的所有信息，他們也會(huì)在您的度假村感覺(jué)更舒適，并且會(huì)為您提供的所有服務(wù)留下深刻印象。您還可以與其他企業(yè)合作，并使用您的酒店宣傳冊(cè)向您的客人介紹他們?cè)谠摰貐^(qū)可以做的事情。無(wú)論哪種方式，您的宣傳冊(cè)都將成為他們了解該地區(qū)可能性的地方或他們酒店所能提供的便利設(shè)施。
您是否曾經(jīng)有過(guò)想要評(píng)論的企業(yè)的經(jīng)歷？有些人上網(wǎng)查看商家，但其他人不是公開(kāi)評(píng)論的類(lèi)型。 酒店評(píng)論卡是一種工具，用于為您的客人提供贊美或批評(píng)他們住宿的機(jī)會(huì)。 酒店評(píng)論卡為每個(gè)人提供了向您提供誠(chéng)實(shí)反饋的機(jī)會(huì)。
如您所知，反饋在任何工作中都是必不可少的。如果沒(méi)有反饋，很難改進(jìn)并取得有意義的進(jìn)步。因此，高星酒店vi設(shè)計(jì)中的酒店評(píng)論卡對(duì)您和您的客人一樣有用。
在一天結(jié)束時(shí)，每個(gè)人都想要聽(tīng)到。您的酒店評(píng)論卡是一個(gè)完美的營(yíng)銷(xiāo)工具，可以傾聽(tīng)您的客人并進(jìn)行更改。如果您的客人覺(jué)得他們的意見(jiàn)很有價(jià)值，那么這對(duì)于維持忠誠(chéng)客戶和改善業(yè)務(wù)將有很大幫助。
提示：您的酒店vi設(shè)計(jì)中，酒店評(píng)論卡的另一個(gè)很酷的事情是，有很多設(shè)計(jì)選項(xiàng)。您可以選擇更大的單面設(shè)計(jì)或更小的雙面評(píng)論卡，如上圖所示。選擇最適合您酒店的設(shè)計(jì)！
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