我們?nèi)绾卧诳蛻趔w驗中定義和推廣我們的價值觀，以便客戶可以將價值觀與我們的價值觀保持一致？最后，武漢酒店品牌設計公司如何才能使我們的客戶感到有價值和重要？如今，更多的客戶是由與情感聯(lián)系在一起的價值觀驅(qū)動的。隨著下一代的決策，他們更加重視價值觀和情感。這意味著我們必須將所做的事情與客戶的感受聯(lián)系起來。

我們經(jīng)常把重點放在討論價值上，這是一個簡單的方程式：“這值我所付的值嗎？這很容易，但是僅憑客戶對您品牌的經(jīng)驗，感知價值就可以為您的客戶改變。我會回答一個調(diào)查問題：“您對今天的購買感到滿意嗎？” 以及技術(shù)上正確但完全不公開的“確定”。從技術(shù)上講，我對購買感到滿意，但在那種環(huán)境下感到沮喪，生氣，惱怒，甚至失當。那家商店的價值是什么？最初，我會說他們的價值觀是為家庭提供物美價廉的東西。但是，當經(jīng)驗繼續(xù)落后于期望時，就很難確定它們所持有的價值。感覺像是唯一的動機。糾正諸如退貨或獲得承諾的折扣之類的情況的過程是懲罰性的，充滿了客戶的責備。

我的價值觀包括對同胞表示同情和同情。他們的價值觀似乎與這些基本觀念不符。武漢酒店品牌設計公司通過什么方式促使客戶對他們在我們公司的經(jīng)歷感到好或壞？商店臟了嗎？瀏覽我們的網(wǎng)站困難嗎？這些類型的體驗發(fā)出了微妙的信息，客戶女士，我們根本不在乎您。我們認為投資于您對我們品牌的體驗是不值得的。我們知道您會購買并走開，我們會保留您的錢。那是我們的協(xié)議。

展望未來，我們需要聰明地為客戶創(chuàng)造積極的時刻，無論是在預期的時候還是在預期的時候。尋找超越驚奇和喜悅的方法并問自己，我們想在這里創(chuàng)造什么情感？

• 我們?nèi)绾卧诖丝滔蚩蛻舯ＷC他們的重要性和價值？

• 我們?nèi)绾尾拍軇?chuàng)造一個幸福的時刻，一個關(guān)懷，甚至只是一個感謝呢？

• 我們?nèi)绾瓮ㄟ^言語和行為分享我們的價值觀，以便客戶對與我們合作感到滿意？

我們需要停止假設最佳，而在武漢酒店品牌設計公司客戶感到最糟糕的時候?qū)ふ摇＿@些時刻啟發(fā)了我們有關(guān)為客戶提供更多服務的方法。

從那時起，我們開始看到我們設計的體驗無法達到我們自己的價值觀的方式。

在那里，我們看到了在我們提供的體驗中創(chuàng)造更多價值的機會。

您的客戶體驗價值觀在哪里？如果您不能回答這個問題，那么該是時候考慮您提供的價值，您促進的價值以及您對每個客戶的評價方式了！