有些團(tuán)隊(duì)確實(shí)確實(shí)有堅(jiān)如磐石的流程將銷(xiāo)售線(xiàn)索移交給銷(xiāo)售人員,這很棒。但是有些人知道,武漢酒店策劃公司沒(méi)有明確確定的將銷(xiāo)售線(xiàn)索移交給銷(xiāo)售人員的流程。再說(shuō)一次,即使團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都對(duì)線(xiàn)索移交有自己的想法,但許多團(tuán)隊(duì)還是認(rèn)為自己能做到。讓我們花一些時(shí)間討論良好的銷(xiāo)售交接流程的外觀(guān)以及如何在CRM中進(jìn)行復(fù)制。這是一項(xiàng)協(xié)議,要求每個(gè)人對(duì)不同的責(zé)任負(fù)責(zé)我使用此電子表格在每個(gè)階段建立聯(lián)系點(diǎn),并與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)共享。
該電子表格以通俗易懂的語(yǔ)言清楚地說(shuō)明了營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該在每個(gè)生命周期中對(duì)聯(lián)系人進(jìn)行哪些操作。請(qǐng)注意標(biāo)有“營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)職責(zé):”和“銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)職責(zé):”的列。很普通的英語(yǔ)吧?如果該單元格為空白,則該團(tuán)隊(duì)對(duì)該階段的聯(lián)系人沒(méi)有任何責(zé)任。現(xiàn)在,武漢酒店策劃公司可以根據(jù)需要決定與潛在客戶(hù)取得聯(lián)系。這種情況往往發(fā)生在有能力盡快聯(lián)系到較小的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的情況下。這也概述了移交發(fā)生的位置,這也很明顯。
劇透:如果您正在查看HubSpot CRM選項(xiàng)卡,它會(huì)出現(xiàn)在第4行。此外,第5行甚至在“營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)職責(zé):”下顯示“代理商應(yīng)向客戶(hù)提供所有符合營(yíng)銷(xiāo)條件的潛在客戶(hù)的最新列表”。
這是一個(gè)指南,可讓每個(gè)人都知道在生命周期的每個(gè)階段都做了什么,擠在越區(qū)切換電子表格上將有助于每個(gè)人了解已進(jìn)行了哪些活動(dòng)以限定聯(lián)系人的資格。如果行銷(xiāo)合格的潛在客戶(hù)并非真正合格,那么我們可以轉(zhuǎn)到此電子表格中,說(shuō)明需要更改哪些觸發(fā)器(在D列中找到)。很白癡的證據(jù),對(duì)吧?這意味著不再像“為什么這些線(xiàn)索為何如此糟糕呢?!”這樣的混淆。您要做的就是比較來(lái)自不合格MQL的來(lái)源,并查看電子表格中的適當(dāng)更改。
它幫助我們提高確定銷(xiāo)售管道入口點(diǎn)的能力
我們可能不會(huì)為每個(gè)移交給銷(xiāo)售的MQL都創(chuàng)建交易,而銷(xiāo)售人員可能知道原因。簡(jiǎn)而言之,武漢酒店策劃公司沒(méi)有資格……顯然。但是,銷(xiāo)售人員將不僅僅知道這些。更重要的是,他們將知道需要做什么才能使他們合格。很多時(shí)候,這就像參加演示,請(qǐng)求免費(fèi)試用,安排咨詢(xún)等。在更直接的銷(xiāo)售流程中,這可能只是對(duì)最初跟進(jìn)的回應(yīng)。
無(wú)論哪種情況,這個(gè)觸發(fā)因素都是如何將MQL限定為機(jī)會(huì)。
它在銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)之間創(chuàng)造價(jià)值
正確的銷(xiāo)售交接可以清楚地確定銷(xiāo)售人員去MQL的最新列表的位置。
如果您正在查看HubSpot CRM選項(xiàng)卡,請(qǐng)參考第4行C行(“工具”)。它指出了去哪里可以獲取最新的MQL列表。提示:這是HubSpot CRM中的聯(lián)系人列表和聯(lián)系人資料工具。我喜歡培訓(xùn)銷(xiāo)售人員如何與這些工具中的聯(lián)系人進(jìn)行交互。對(duì)于他們來(lái)說(shuō),重要的是要知道如何創(chuàng)建和激活過(guò)濾器,以向他們顯示已分配給他們的MQL。在這里,我想向他們展示如何從聯(lián)系人記錄中創(chuàng)建交易以及如何通過(guò)銷(xiāo)售渠道跟蹤該交易的進(jìn)度。
如果他們將正在積極努力的潛在客戶(hù)的信息帶到會(huì)議上,那真是太好了。然后,武漢酒店策劃公司可以將潛在客戶(hù)添加到CRM中,并通過(guò)所有(或很多)步驟將其用作示例。現(xiàn)在,我們正在討論如何限定MQL,跟蹤備忘,設(shè)置會(huì)議,進(jìn)行呼叫等,以及通過(guò)管道創(chuàng)建和處理交易。
這次會(huì)議證明了很多價(jià)值,因?yàn)樗麄儗W(xué)習(xí)CRM內(nèi)的出色工具。更重要的是,它使他們獲得了與CRM的各個(gè)部分進(jìn)行交互的經(jīng)驗(yàn),武漢酒店策劃公司將在那里收集新的MQL,添加自己的MQL,對(duì)它們進(jìn)行資格驗(yàn)證以及創(chuàng)建和處理交易。
看起來(lái)像堅(jiān)如磐石的閉環(huán)報(bào)告
因此,我剛才所說(shuō)的那次非常有價(jià)值的會(huì)議實(shí)際上只是開(kāi)始。如果遵循設(shè)定的過(guò)程,那么武漢酒店策劃公司可以很好地報(bào)告它。我知道我曾經(jīng)多次提到過(guò)HubSpot CRM,但是老實(shí)說(shuō),這非常好。我認(rèn)為,該軟件可以與務(wù)實(shí)的銷(xiāo)售流程完美配合。通過(guò)建立對(duì)移交策略及其后會(huì)發(fā)生什么的理解,我們可以構(gòu)建一個(gè)位于CRM之上的流程。
現(xiàn)在,對(duì)于重大新聞而言,大多數(shù)CRM確實(shí)很好地插入了諸如Databox之類(lèi)的報(bào)告工具。反過(guò)來(lái),這使我們能夠通過(guò)實(shí)時(shí)儀表板進(jìn)行透明的報(bào)告,并能夠根據(jù)目標(biāo)跟蹤我們的營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售工作。嘿,很高興將您的銷(xiāo)售移交到一起,如果您需要任何幫助,請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系。
業(yè)務(wù)咨詢(xún) 付小姐
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