對(duì)于銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)而言,設(shè)定目標(biāo)不僅是一項(xiàng)慣常的練習(xí),而且是這些上海酒店標(biāo)牌設(shè)計(jì)公司在下個(gè)月,下一個(gè)季度和下一年如何執(zhí)行的基礎(chǔ)。如果您認(rèn)為您的銷(xiāo)售或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)一直在努力設(shè)定可以達(dá)到(甚至超過(guò))的目標(biāo),則可能是您的銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)設(shè)定的目標(biāo)彼此不一致。在銷(xiāo)售與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之間沒(méi)有協(xié)調(diào)的情況下,上海酒店標(biāo)牌設(shè)計(jì)公司的團(tuán)隊(duì)正在孤島上工作以實(shí)現(xiàn)不同的目標(biāo)。營(yíng)銷(xiāo)可能集中在以建立品牌知名度,增加市場(chǎng)份額和培育潛在客戶(hù)為中心的長(zhǎng)期目標(biāo)。同時(shí),銷(xiāo)售部門(mén)已制定了短期目標(biāo),旨在達(dá)到配額,發(fā)展渠道并迅速關(guān)閉機(jī)會(huì)。
設(shè)定不一致的目標(biāo)會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)之間的失望和誤解,這通常會(huì)導(dǎo)致無(wú)法達(dá)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)公司的總體目標(biāo)。當(dāng)業(yè)務(wù)收入的30%到40%用于銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)時(shí),創(chuàng)建一致性意味著提高效率并優(yōu)化該支出。將銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之間的關(guān)系視為棒球投手和接球手之間的關(guān)系:他們需要彼此共同努力并取得成功,而如果沒(méi)有他們,上海酒店標(biāo)牌設(shè)計(jì)公司團(tuán)隊(duì)是不完整的。他們尋求了解彼此的優(yōu)先事項(xiàng),以便可以設(shè)定相互補(bǔ)充的目標(biāo)。當(dāng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)提供潛在買(mǎi)家所需的材料幫助銷(xiāo)售達(dá)成交易時(shí),兩個(gè)團(tuán)隊(duì)都將獲勝。這種促成銷(xiāo)售的概念是一個(gè)新興需求:只有37%的營(yíng)銷(xiāo)人員和16%的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)認(rèn)為這是2018年的重中之重。
他們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)階段有共同的理解和共識(shí)。上海酒店標(biāo)牌設(shè)計(jì)公司都應(yīng)該對(duì)什么人具有營(yíng)銷(xiāo)合格線(xiàn)索(MQL)或銷(xiāo)售合格線(xiàn)索有發(fā)言權(quán)。當(dāng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員在不與銷(xiāo)售人員討論的情況下設(shè)置MQL定義時(shí),會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題-如果沒(méi)有銷(xiāo)售人員的投入,被認(rèn)為具有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)資格的潛在客戶(hù)實(shí)際上可能沒(méi)有足夠的資格,因此銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)無(wú)法推進(jìn)銷(xiāo)售流程。然后,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)為銷(xiāo)售正在忽略他們的潛在客戶(hù),而銷(xiāo)售人員則認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有提供正確類(lèi)型的潛在客戶(hù)。
他們都將客戶(hù)放在首位,并相互合作,以客戶(hù)為中心制定目標(biāo)。因?yàn)殇N(xiāo)售團(tuán)隊(duì)會(huì)定期與客戶(hù)進(jìn)行交流,所以上海酒店標(biāo)牌設(shè)計(jì)公司是有關(guān)合格線(xiàn)索需要哪些內(nèi)容或材料的關(guān)鍵信息的最佳來(lái)源。營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)可以審查銷(xiāo)售渠道,以識(shí)別潛在客戶(hù)陷入停滯或陷入困境的區(qū)域。通過(guò)查看渠道,營(yíng)銷(xiāo)人員可以找到可以通過(guò)更好的消息傳遞,內(nèi)容,定價(jià)或其他策略解決的領(lǐng)域。他們?cè)趦蓚€(gè)團(tuán)隊(duì)之間制定了服務(wù)水平協(xié)議(SLA)。服務(wù)水平協(xié)議(SLA)是一種很好的方式,可以確保營(yíng)銷(xiāo)及時(shí)地為銷(xiāo)售帶來(lái)線(xiàn)索,確保銷(xiāo)售有足夠的時(shí)間進(jìn)行跟進(jìn),并且營(yíng)銷(xiāo)知道如果潛在客戶(hù)需要進(jìn)一步培育,則可以執(zhí)行策略。該協(xié)議充當(dāng)一本劇本,使兩個(gè)團(tuán)隊(duì)都對(duì)自己的責(zé)任負(fù)責(zé)。
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