盡管重慶酒店vi設計公司慶祝該地區的創新性,或者我們在建設未來方面的成就令人贊嘆不已,但我不禁不同意。坦白說,我認為我們對此很在意。當然,有一些公司的領導者鼓舞人心,他們看到了未來,但是根據我的經驗,他們沒有遠見卓識的人才的支持。一旦您擺脫了幾位大膽的領導者,您就會擁有一種高度保守的觀望文化,尤其是在營銷方面。大多數營銷團隊都驚慌失措,并且默認復制過去的營銷策略。我很少看到團隊冒險并嘗試新想法。他們沒有考慮下一步該怎么做,因為我們一直堅持做他們一直做的事情。重慶酒店vi設計公司需要繼續采取昨天的策略,并在此基礎上繼續創新。不幸的是,盡管我們想歸咎于滑鐵盧地區的特殊特征,但這個問題的核心在于商人。挑戰常規并推動新想法是我們的工作。超越曲線是我們的工作,而不是跟上潮流。更重要的是,推動領導才能更好地理解和欣賞營銷是我們的工作。
作為營銷領導者,您需要發揮創造力。您需要獲得啟發。您需要做未來的營銷,而不是過去的策略。在過去的9年中,我們說服了精明的公司努力進行出色的營銷。我們已經取得了成功,但是作為一個社區,我們需要做得更好。在照顧客戶方面,有時人們會比預期的走得更遠。當被問到為什么時,他們經常說:“這是正確的選擇。” 除了渴望照顧別人之外,沒有其他動機。從某種意義上講,這就是客戶服務的意義。雖然我們可能獲得報酬來做某項工作,但有時不需要做某事,因此也就沒有期望做某事,這就是下一階段良好的客戶服務體驗的全部意義所在。
在最近的迪拜之旅中,饒先生乘出租車去了客戶辦公室。大約一個小時后,他意識到自己把手機留在了出租車上。重慶酒店vi設計公司沒有駕駛員的信息,所以他借了同事的電話給他丟失的電話打電話,希望駕駛員能接聽。果然,他做到了。饒先生解釋了所發生的情況,一個小時后,司機返回當天他提起饒先生的旅館。司機在前臺放下電話。即使他不得不抽出時間回到酒店,他也沒有要求錢。他沒有留下電話號碼或任何其他聯系信息。他只是想照顧他的顧客。
我經常寫文章有時問題或投訴不是我們的錯。這并不意味著我們無法加緊照顧客戶。當饒先生將手機留在出租車上時,他似乎無法向某人抱怨。不,那是他的錯。他只能希望自己的電話能歸還。盡管司機可能要求付錢才能將手機帶回酒店,但他沒有。然而,他將有權這樣做。畢竟,客戶將手機留在車里并不是他的錯。而且大多數合理的人都希望為駕駛員付出一些努力。但是這次不是。出租車司機沒有要錢。他甚至選擇保持匿名。他之所以這樣做,僅僅是因為在他看來,這是正確的做法。這就是以客戶為中心的重慶酒店vi設計公司所做的。他們做“ 正確的事”。他們之所以這樣做,是因為他們喜歡做的就是幫助客戶,甚至是同事。這使他們感覺良好。這是一種心態,實踐它會變成一種習慣。做正確的事會使您感覺良好。嘗試一下。養成習慣。這是一個值得掌握的習慣。
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