通過(guò)多個(gè)數(shù)字渠道與組織中的人員協(xié)調(diào)帳戶交互是成功基于帳戶營(yíng)銷(ABM)的關(guān)鍵。畢竟,武漢酒店vi設(shè)計(jì)公司不能僅僅通過(guò)采用技術(shù)堆棧,運(yùn)行廣告活動(dòng),甚至僅更改您的營(yíng)銷方式來(lái)“基于帳戶”。ABM是一種進(jìn)入市場(chǎng)的團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型,旨在使您的組織專注于高價(jià)值客戶,并且在部署各種交互時(shí)效果最佳。在我們的整個(gè)行業(yè)中,大多數(shù)B2B營(yíng)銷人員現(xiàn)在至少在較高水平上都了解ABM的好處。根據(jù)調(diào)查有81%的B2B營(yíng)銷人員正在采用ABM。但是問(wèn)題仍然是,“營(yíng)銷和銷售團(tuán)隊(duì)實(shí)際上如何進(jìn)行ABM?”
歸根結(jié)底,答案是通過(guò)與客戶的基于帳戶的互動(dòng)或協(xié)調(diào)的促銷和外展來(lái)協(xié)調(diào)與理想客戶的互動(dòng)。您花多少時(shí)間,精力和金錢(qián)來(lái)推廣到這些帳戶,個(gè)性化內(nèi)容以及安排與人交談的內(nèi)容取決于您的業(yè)務(wù)目標(biāo)以及您對(duì)帳戶進(jìn)行優(yōu)先級(jí)劃分或分層的方式。您的ABM計(jì)劃有很多考慮因素,但是我建議您確定三個(gè)主要優(yōu)先事項(xiàng)來(lái)制定您的計(jì)劃。
優(yōu)先事項(xiàng)1:解決業(yè)務(wù)問(wèn)題
首先,您應(yīng)該設(shè)計(jì)基于帳戶的程序來(lái)應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)挑戰(zhàn),而圍繞管道和收入的目標(biāo)將推動(dòng)您的戰(zhàn)略。ABM之所以如此引人注目,是因?yàn)樗梢詭椭靖行У匕l(fā)展,而不是因?yàn)榧夹g(shù)如此出色!當(dāng)我于2015年在一家成長(zhǎng)中的軟件公司啟動(dòng)ABM作為“目標(biāo)客戶”計(jì)劃時(shí),我們的目標(biāo)是提高平均銷售價(jià)格(ASP),并從交易銷售轉(zhuǎn)向企業(yè)客戶。我們需要更好地向企業(yè)IT組織出售大筆交易,同時(shí)關(guān)注效率。換句話說(shuō),理想情況下,我們不會(huì)將時(shí)間和金錢(qián)花在不合適的活動(dòng),潛在客戶和潛在客戶帳戶上。武漢酒店vi設(shè)計(jì)公司希望減少對(duì)基礎(chǔ)廣泛的營(yíng)銷的投入,這會(huì)導(dǎo)致我們的營(yíng)銷和銷售運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)分心,后來(lái)又使銷售開(kāi)發(fā)和客戶經(jīng)理分心。我們首先需要專注于預(yù)定位和培育客戶,以創(chuàng)造更好的銷售約會(huì),這就是我的團(tuán)隊(duì)首先進(jìn)行投資的地方。
要制定計(jì)劃以吸引您的目標(biāo)客戶,武漢酒店vi設(shè)計(jì)公司需要知道哪種計(jì)劃可以解決您最優(yōu)先考慮的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。例如,請(qǐng)考慮以下方法,并為滿足您的業(yè)務(wù)需求的方法進(jìn)行規(guī)劃:我學(xué)到的進(jìn)行ABM的一個(gè)重要教訓(xùn)是,您不能做所有事情,當(dāng)然不能做大規(guī)模的事情。很難考慮以10個(gè)帳戶編排高質(zhì)量,相關(guān)的個(gè)人互動(dòng),但不要介意500或3,000個(gè)。擴(kuò)展規(guī)模的唯一方法是對(duì)帳戶進(jìn)行分級(jí),這是優(yōu)先級(jí)排序的一種形式。出售給大型企業(yè)的公司可能會(huì)優(yōu)先考慮知名的戰(zhàn)略客戶,為此,需要較長(zhǎng)的銷售周期才能獲得大筆交易。其他公司可能需要更動(dòng)態(tài)的模型來(lái)確定要優(yōu)先處理的帳戶,重點(diǎn)是實(shí)時(shí)參與和意圖信號(hào)。無(wú)論哪種方式,都采用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方法來(lái)確定您的層。
完成此操作后,您可以專注于將大部分時(shí)間,精力和金錢(qián)投入到個(gè)性化,促進(jìn)和協(xié)調(diào)最高價(jià)值帳戶和最有可能購(gòu)買(mǎi)的帳戶上的互動(dòng)上。沒(méi)人喜歡再?gòu)腟DR收到模板電子郵件,最重要的是,這種策略不是那么有效。如果我是您的最高決策者或影響者,則如果收到個(gè)性化的,經(jīng)過(guò)深思熟慮的內(nèi)容,讓我想了解更多信息,向武漢酒店vi設(shè)計(jì)公司展示您進(jìn)行了研究并與我保持聯(lián)系,則更有可能做出回應(yīng)一定水平。在基于帳戶的程序中,最困難的步驟之一就是開(kāi)發(fā)個(gè)性化或量身定制的適當(dāng)內(nèi)容。僅定位具有通用內(nèi)容的帳戶是很容易的,但是添加相關(guān)性和個(gè)性化設(shè)置后的結(jié)果更具說(shuō)服力。我的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的最成功的基于帳戶的廣告系列是基于意圖的:一個(gè)由100個(gè)未參與帳戶組成的廣告系列顯示了針對(duì)某個(gè)主題的意圖,導(dǎo)致55%的帳戶通過(guò)我們的廣告點(diǎn)擊了包含有關(guān)該主題的精選信息的內(nèi)容門(mén)戶。
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